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社会责任报告

2020-03-25 11:50:44 点击数:

一、公司2019年度社会责任指标情况

利益相关者

关注点

关键业绩指标

1、国家和社会

工业总产值

当年完成产值89605.6万元

劳动就业

在职员工人数172

2、职工

劳动合同

签订率100%,及时续签率100%

安全生产

杜绝了重大事故和人身伤亡事故

职业病发病率

劳动争议案件

3、供应商

管理制度

供方评定制度、招投标制度

供应商关系

合作共赢、稳定供需、共降成本

供应商起诉

商业贿赂和腐败事件

无,公司与供应商签订廉洁供应责任书

4、客户

质量保证体系

通过第三方复审

营销政策

实施精品工程,特色化服务

顾客满意度

96%

商业贿赂和腐败事件

顾客投诉

产品质量查处

产品质量赔偿

5、环境保护和节能减排

公司政策

绿色生产,持续发展

环境管理体系

通过第三方复审

环境污染事件

“三废”排放

符合有关要求

6、社区

公司政策

本着与社区和谐相处的原则,积极推行社会公德、家庭美德教育,加强各类不稳定因素排查,确保企业一方平安。

 

社区稳定

未发生重大违法刑事案件,未重大火灾事故、无重大群体性事件、无职工及其家属集体到政府上访事件。

、帮困扶贫职工工作

将全心全意服务职工作为工会工作的出发点和落脚点,千方百计为职工排忧解难。公司品质组长邓梓胜年幼的儿子患有胆道闭锁,公司在得知此消息后第一时间组织公司所有职工发起捐赠活动,共计捐款五万多元。解决了员工的燃眉之急。

全心全意服务职工,组织公司全体职工参加了体检,体检报告全部发放给职工;为公司职工办理了工会卡,使职工在购物、娱乐等方面享受优惠;组织10名职工参加技术知识、技能方面的培训。盛夏来临之前,先后3次采购防暑降温药品、绿豆、开水桶、白糖、食盐等用品,有针对性的发放至一线操作班组。

公司围绕企业战略发展目标制定了人才发展规划,逐步形成了人才规划、引进、使用、评价、激励、退出的闭环管理,进一步完善了培训体系建设,分层次分重点搞好安全、技能等各级各类培训,提高员工队伍综合素质。

公司员工劳动合同签订率达100%、及时续签率100%;公司杜绝了重大安全事故和人身伤亡事故,职业病发病率为0;养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险和住房公积金按国家规定,全额缴纳,覆盖率100%。

股东及相关方利益保护

公司多年来规范经营,持续发展,产品质量日益提升;公司作为一名企业公民,积极履行责任、支持公益;公司每年召开一次股东大会,并向员工及其他相关方报告经营状况及收益状况。公司的治理系统,在利润分配、员工薪酬和福利、采购公共安全和环境保护等方面,均衡各方面的利益,实现多方共赢。公司以“五个负责”暨对股东、员工、社会、供应商、客户负责来体现对利益者的保护。利益相关方具体见表。

社会责任

1、提要

公司高层领导强调卓尔要做对社会有益的企业,勇于承担对员工、消费者、社区和环境的责任。

企业的发展离不开社会的支持,企业发展之后,反哺社会就成为了我们自觉的行为。我们集团从2005年建立以来一直都以造福地方,回报社会为目标,与当地政府建立了良好的共建关系,对政府工作给予了积极的支持。

在环境保护、安全生产、能源消耗、资源综合利用方面我公司做了大量的工作,公司一直遵循的环境管理方针是“遵守环保法规,全员参与污染防治;倡导节能降耗,综合利用各类资源;创新方法技术,持续改进环境绩效。”为了更好的做好环保工作,承担起我们的社会责任,确保所有涉及环境保护工作达到各方面的要求,更好地进行持续改进工作,2006年起,公司陆续的开展ISO9001、ISO14001、OHSAS18001认证工作,并已通过认证2018年通过了ISO5001能源管理体系认证

集团在经营过程中,本着互惠互利的原则,追求供应商、经销商、社会和自身等相关方的共赢。在财务管理上遵守国家法律法规和社会道德,商业信誉AAA级。

2、公共责任

2.1识别公司运营对社会的影响,实施关键过程控制

公司明确总经理是公司产品、服务、运营结果的第一负责人,明确生产部为负责公司员工职业健康安全、环境保护、节能降耗、公共卫生等方面风险因素的管理部门,明确质量部门为产品质量风险管理部门,通过建立质量、安全、环境管理体系,制定质量、安全、环境、节能、公共卫生相关方面的管理程序,明确风险识别和控制要求,建立绩效指标衡量并严格考核等措施,确保公司运营对社会的影响被充分识别、有效控制。

2.2、主动应对公众对公司服务和运营方面的隐忧

公司建立了质量、职业健康安全、环境管理体系,但公司并不满足于通过体系认证或满足基本的法规要求,而是向公司期待能够做到的更好水平不懈努力,提前消除未来的隐忧。

3道德行为

3.1遵守信用准则,构建公司信用体系

在公司高层领导的带领下,卓尔始终坚持“立己达人”的价值观,以诚信作为企业立足于社会的根本。公司高层领导通过自身言传身教,引导员工自觉遵守道德规范,并通过各项管理制度以及《员工手册》规范公司和员工个人的行为。公司诚信经营的主要体现包括:

——公司诚信纳税,无税务方面不良记录;

——按期支付供方及合作伙伴合同款,近年来未发生一起拖欠支付贷款行为;

——履行对消费者的产品质量和服务质量的承诺;

——制定《员工手册》对员工道德行为进行规范;

——公司高层领导对重大经营活动进行审计和监督,对公司管理层经营道德行为及廉洁自律执行情况进行检查。

3.2建立健全监测行为道德的监察体系

公司通过《员工手册》规定了包括最高管理者在内的所有员工需要遵守的道德行为规范,并通过制度培训确保有效传递了这些道德规范,比如每位新员工入职时都需要接受《员工手册》的培训,后续对所有员工还有定期的再培训。

公司将道德规范作为选择员工、选择供应商和合作伙伴的基本条件,并在员工评价、供方评价等活动中予以评价。如果发现出现严重的违背道德规范的情形,将会进行严厉的处罚甚至解除劳动合同或合作关系。公司鼓励员工举报违反道德规范的行为。

4、公益支持

企业作为构成社会有机整体的基本单位,不仅要追求利润,也必须考虑社会的整体利益和长远发展,并承担相应的社会责任,它不仅包括积极投身于社会公益事业、协办各种大型活动,同时也包括合法经营、照章纳税、爱护资源、保护环境、重视安全、关爱员工、创造条件、扩大就业、融入社会、共同富裕等。积极支持公益事业,确定重点支持领域。公司在自身不断发展、壮大的同时,铭记一个企业所肩负的社会责任,公司积极地支持公益事业,公司把社会扶贫事业作为回报社会的重点,每年公司预算中拿出公司销售收入的1%以上,作为公司的公益基金

、公司对客户保护情况

公司产品的设计从产品整个生命周期过程的环境性能上重点把握,考虑从原材料的获取、生产加工到最终废弃物处置的产品整个生命周期过程的环保性能。目前主要从以下几个方面实施:

1公司在研发产品过程中,公司主要产品密集架多个部件通过改变其结构工艺,例如:压印立柱、折弯的轨道板、压筋的搁板、挂板等,传统的立柱、轨道板、搁板、挂板生产没有采用压印、压筋工艺,需要达到承重国家标准在用材上必须采用厚板或不锈钢板,通过技改后,在保证使用材料强度要求的前提下,选用低能耗及重量轻的产品,通过引进自动成型设备,将搁板、挂板、立柱、轨道通过压印、滚筋工艺,将原本需采用2.0mm厚的钢板,现只需1.5mm在钢板使用上技改后的部件变薄钢材,该项目实施后,企业每年节省钢材500余吨,生产设备不仅轻量化,而且还节约了钢铁资源;

2边角料回收利用:公司钢材均采用定尺定量的卷带,在钢材方面几乎可以做到零废料,在管件切割工序,剩余的尾料长度在200mm-500mm的管件进行回收再利用,分别运用于钢制托盘的脚和书车的生产以及安防产品中穿线管的使用,通过钢管的加工等工序产生的边角料,进行回收利用,小于200mm边角料出售,每年减少废弃钢材约150吨。

3、产品质量方面,公司执行产品质量安全一票否决制度,从产品设计、采购、制造、检验、交付等环节进行全面控制,做到:开发阶段质量目标未达标项目不关闭;按质量能力选择供应商;确保制造过程在受控条件下进行,确保不接收、不制造、不传递不合格品;严格实施进货、制程、成品检验,严把质量关。当出现质量与产量、质量与成本控制矛盾时,公司领导总是将质量放在第一位考虑,如:2009年,公司接到来自安徽的一批密集架订单,由于采购环节出现问题,受到原材料的影响,使得这批密集架在质量上出现了一定程度上的瑕疵,此时离最终交货日期只有三天时间,董事长聂建春知道以后,决定撤掉这批有瑕疵的产品,紧急从其他生产厂家以高于市场的价格购入了一批优质钢材,24小时加班赶工终于在约定日期准时交货。后来有人问聂建春,这里货就这样换掉,损失这么大,当时是怎么想的,聂建春淡然的讲到:“做企业,产品就是企业的良心,如果给顾客瑕疵产品,那企业就没有良心了。”

4、在产品包装方面,公司在尽量保证产品的包装、标签符合相应标准要求外,选用可循环利用的瓦楞纸箱,瓦楞纸箱中不含有技术要求规定的违禁物质。重点对产品的包装、搬运操作和储存中的环境因素进行了识别,确定重要环境因素,并按要求制定了相应措施进行管理和控制。

5、在售后服务方面,公司建立了快速有效的顾客抱怨投诉处理机制,明确了顾客投诉处理管理流程和接口部门的处理时限、责任人等,制定了《售后服务管理制度》、《售后服务管理流程》等规程,确顾客抱怨投诉得到及时有效的解决。公司通过热线电话、传真、阿里巴巴国际网站等直接受理方式,收集顾客抱怨和投诉,要求售后服务人员或(受理人员)在4小时内将信息传递至市场部(必要时立即电话通知),经过信息分析确认和责任判断,按质量事故处理流程等级划分,采取不同的理措施。

对于重要信息,如批量不合格、影响客户使用、退货等问题,按重大事故流程处理,由市场部部长组织生产部、技术部、品质部对质量问题进行评审和提供整改措施。确保快速反应;对于一般信息,如用户一般建议,轻微质量问题,由质量部门或责任部门按客户求进行整改市场部在接收到顾客投诉反馈信息后,按照《售后服务管理流程》在1-2小时内组织相关责任部门,主要部责任部门接收到信息后,在2小时内完成信息责任的确认、应急措施、原因初步分析,并填写《不合品处理单》,形成报告,及时答复客户对抱怨的要求。

整改完成后,由质量部及反馈部门按《纠正和预防措控制程序》规定进行验证,并将验证落实情况落实到相关责任人,并且要承担连带责任制。

2019年,公司客户满意率96%,商业贿赂案件和腐败案件为0,顾客投诉为0,有关部门质量查处为0,产品质量赔偿为0;公司质量管理体系通过第三方的复审认证。

、公司环境保护和节能减排情况

公司认真履行安全环保责任和企业社会责任,立足当下,着眼长远,把实现集约、循环、环保的绿色发展作为转变经济发展方式的切入点,以实现绿色生产“零排放”为目标,以实现“清洁生产”为宗旨,以“源头上杜绝污染物产生”为原则,从“抓好环保治理项目、改进优化生产工艺、调整工序流程布局、改变作业方式、治理无组织粉尘”等方面入手,全面推进减排减污,努力构建资源节约型、环境友好型企业。近几年来的废气、废水、噪声等各项环境指标符合国家标准。公司高度重视安全生产,落实安全责任,制订了《安全生产管理制度》、《产品安全特性管理程序》等有关制度,进行全员安全培训,强化安全意识,保障员工的生命财产安全,重伤死亡事故为零。

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